Часто задаваемые вопросы пользователей казино FastPay - FAQ
Здесь вы можете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы — FAQ.
Создание учетной записи
Как зарегистрироваться на сайте казино FastPay?
Для создания учетной записи в казино достаточно нажать «Регистрация» в правом верхнем углу. Далее введите в соответствующие поля актуальный имейл, создайте пароль и выберите игровую валюту. Следующий шаг – подтверждение регистрации. На указанный e-mail вам будет оправлено письмо с ссылкой, перейдя по которой вы подтверждаете регистрацию аккаунта и можете осуществлять вход в личный кабинет.
Можно ли создать более 1 аккаунта в казино FastPay?
Нет, каждый пользователь может зарегистрировать только 1 учетную запись.
Я забыл пароль к своему аккаунту. Как его восстановить?
Для восстановления пароля, нажмите на кнопку «Забыли пароль?». Далее введите e-mail, использованный вами при регистрации, и выберите опцию «Сбросить пароль». На указанный вами электронный адрес придет письмо с дальнейшими инструкциями по смене пароля.
Я забыл e-mail, подвязанный под аккаунт. Как его восстановить?
В таком случае свяжитесь с нами посредством онлайн-чата (правый нижний угол) или напишите в службу поддержки.
Могу ли я изменить валюту профиля?
Да. Для этого зайдите в настройки профиля и выберите валюту из списка, далее нажмите «Выбрать».
Какие последствия неправильного ввода данных при регистрации?
Вся информация, указанная при заполнении анкеты регистрации, должна быть корректной. В противном случае у вас могут возникнуть проблемы с подтверждением профиля или выводом выигрышей.
Безопасность
Защищены ли мои персональные данные в казино FastPay?
Вся информация о ваших личных данных надежно защищена передовыми методами шифрования и не передается третьим лицам.
Требуется ли проверка профиля при внесении/снятии средств?
Да, если сумма пополнения и вывода составляет более 2800 EUR.
Как отправить свои документы для проверки?
Загрузите их в свою учетную запись в графе «Документы». Размер файла не должен превышать 2 MB.
Сколько времени занимает проверка документов?
Максимальный срок проверки составляет 24 часа.
Ввод и вывод средств
Какие валюты поддерживает казино?
USD, EUR, SEK, NOK, RUB и BTC.
Какие сроки зачисления депозита?
Депозиты зачисляются мгновенно. В случае задержки, обратитесь в нашу службу поддержки.
Взимается ли дополнительная плата за внесение средств?
Казино не взимает никаких комиссий за пополнение счета. Но некоторые платежные системы удерживают небольшой процент за проведение финансовых операций.
Какие минимальные суммы ввода и вывода средств?
- Для депозита: 10 EUR/10 USD/100 NOK /100 SEK/500 RUB/0,0001 BTC.
- При выводе: 20 EUR/20 USD/200 NOK/200 SEK/1000 RUB (без лимитов для BTC).
Сколько времени занимает вывод?
Максимальный срок обработки запроса — 12 часов. Для получения средств обычно требуется 3-5 банковских дней.
Не смогли найти ответ на свой вопрос? Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу [email protected].